Como algunos podrán saberlo (porque he sido discreta al respecto), el 29 de Marzo formaré parte del equipo de Speakers del evento Santiago Social Media 2012 (#SSM2012, @StgoSocialMedia en Twitter). Y como quiero contar con la participación de ustedes mis lectores, es que regalaré  3 entradas entre los mejores comentarios que se hagan en este Post desde ahora hasta el día lunes por la mañana.

Así que ya saben, sean creativos y denme buenas razones para ser 1 de los 3 los ganadores! =)

Foto: supakitmod / FreeDigitalPhotos.net

Estamos avanzando rápidamente en 2012, y es necesario tener claras nuestras metas y estrategias. Seguramente, si haces esta pregunta a cualquier persona que se dedique a los Negocios y el Marketing Online te dirá “necesitas más prospectos”, “más conversiones”, “vende más” o “crea más productos y servicios”. Todas estas respuestas son correctas, y sin duda, cada una de estas acciones contribuyen a aumentar tus ingresos online. Pero hay una respuesta mucho más simple que te sorprenderá.

Aun cuando muchas personas generan más prospectos, crean nuevos productos, consiguen más conversiones y más ventas, siguen llegando al final del año con muy pocos cambios en sus ingresos. Es el motivo por el cual muchas personas no alcanzan a cumplir todas las metas que programaron para el año. ¿A qué se debe? La respuesta es muy simple: Distracción.

La distracción es el asesino silencioso de los negocios. La distracción nos va carcomiendo día a día, noche tras noche, como un cáncer al cuerpo, y está en todas partes, alejándonos de lo que es realmente importante. Aún más cuando estamos viviendo en la Era de la Distracción, con más y más gadgets que nos conectan y distraen. Pero la distracción también tiene una cura.

Aquí hay tres poderosos tips para vencer a la Malvada Distracción.

1. Haz una lista de todos los equipos que utilizas diariamente, que están encendidos, y que son capaces de interrumpirte en tu trabajo: celulares, e-mail, instant message, facebook, twitter, etc. Simplemente haz una lista con todo lo que está “encendido” durante el día. Haz esto antes de ir al paso número dos.
2. Elige uno a dos bloques diarios de “una hora” durante los cuales apagarás TODOS estos dispositivos. Tal vez una hora en la mañana y una hora en la tarde. Si resulta muy difícil, que sea una hora en el día. Pero deben estar APAGADOS. Ahora trabaja, pero trabaja de verdad y enfócate en una cosa durante este bloque de tiempo, donde todos los Distractores están fuera de tu espacio de productividad. Una hora. Luego puedes hacer lo que quieras y encenderlos todos nuevamente.
3. Ahora, esta es la parte difícil que casi nadie hará (motivo por el cual no llegarán más lejos el año que viene). Debes hacer un seguimiento diario por escrito. Toma una libreta o un diario, llámalo Diario Personal De Productividad si quieres. Al final de cada día, escribe tus resultados. Reservaste tiempo para hoy para trabajar sin Distractores? Si lo hiciste escríbelo, si no lo hiciste, escríbelo. Ahora revisa los resultados al final de la semana. Cómo te fue?

Ahora la gran pregunta es. Tú, trabajarías para ti mismo o te despedirías? Si fueras un tercero, que está pagando por tu tiempo, querrías continuar trabajando contigo? La respuesta está delante de ti. Cualquier persona que no sea capaz de auto-disciplinarse para trabajar sin distracciones al menos dos horas al día está en problemas. Sin embargo, aquéllos que lo hagan, se beneficiarán en Grande y eventualmente podrán hacerlo por más de dos horas al día.

Espero seas lo suficientemente fuerte para lograrlo y aumentar tus resultados y tus ingresos para este año que ya está más que iniciado.

(Adaptado del Post original de Andrew J Cass )

Los mitos son lo mejor… sobre todo cuando alguien los desmiente con pruebas científicas y les manda un “in your face” a los que los defienden a la muerte. Eso es lo que hace el Científico de las Redes Sociales, el señor Dan Zarrella. Parte del team de Hubspot, Dan se dedica a analizar datos e información y convertirla en contenido tangible, entendible y útil para todos los que trabajamos en Marketing Online.

Uno de sus últimos reportes desmiente los 6 Mitos más comunes de Marketing online, mitos que todos hemos escuchado alguna vez. Creo que mi favorito es “Social Media es para las conversaciones, no para transmitir contenido”. Sí, es cierto, social media se trata mucho de conversar, interactuar, “unirse a la conversación”, etc, etc. Pero al final del día, la gente quiere información, contenido, novedades, quieren utilidad de tu parte. Si te dedicas a conversar todo el día, recibirás comentarios como “hey, Twitter no es un chat!”.

“No te refieras a ti mismo como un gurú” es otro mito. No tiene nada de malo decir que eres un gurú, un experto, un especialista. Lo importante es que no digas que eres “el” especialista. Eso es egocéntrico, y difícilmente podrías ponerte ese título a ti mismo, si cada día hay más información, nuevos datos, etc. No temas referirte a ti mismo con autoridad, tendrás mejores resultados. Hace poco publiqué un artículo donde analizo por mi experiencia la verdadera influencia, te invito a leerlo.

Sin más que decir, los invito entonces a leer el reporte completo aquí.

Y si quieres profundizar más en el trabajo de Dan Zarrella, te recomiendo los siguientes libros (enlaces a Amazon para que veas los reviews):

The Hierarchy of Contagiousness

The Facebook Marketing Book.

¿Qué otros mitos conoces sobre Marketing y Redes Sociales? Dime en los comentarios!

Estaba leyendo el blog de uno de mis especialistas en Online Marketing favoritos, TheBrandBuilder. El artículo hablaba sobre 10 verdades, o más bien, obviedades sobre las redes sociales. Obviedades porque a estas alturas llama la atención ver que aún tantas Marcas y Empresas no las comprendan. A continuación, comento las 10 verdades, pero con algunos puntos de vista propios.

1.  Algo tan simple como “Social no es algo que haces, es algo que eres“. Si la compañía no se dedica a construir relaciones con sus clientes, el tener perfiles en redes sociales no lo solucionará. Es algo que debe estar en la cultura de la organización. Como dice Scott Stratten, otro de mis Marketers favoritos, “Si crees que los Negocios se construyen en base a relaciones, entonces haz de ello tu Negocio”.
2. No puedes externalizar las relaciones de tu empresa a una agencia. Esto lo vemos todos los días. No manejo las estadísticas, pero una gran cantidad de empresas externalizan sus esfuerzos de social media, por diversas razones. Puedes externalizar tu presencia en la cena de Navidad? No lo creo. Es como enviar un muñeco inflable a un evento de Networking, ponerle un tag con tu nombre, y que te represente. Muchas veces, la naturaleza del negocio permite externalizar el SEO, PPC y estrategias de Redes Sociales, no siempre es algo negativo. Pero si tu negocio es, por ejemplo, un restaurante, o un hotel, o un lugar que atiende público 24/7, la persona que administra las relaciones de tu marca, debe estar presente. Muchas veces, requerirás más de uno, pues tendrán que tomar turnos. Pero lo importante es que esa persona se empape de la cultura organizacional, del producto o servicio, y que se encargue de además contagiar al resto del personal de lo que está pasando con la empresa en Redes Sociales, para que el día de mañana no llegue un cliente diciendo “quiero cobrar mi café gratis por el check-in que hice en Foursquare” y deba recibir un comentario o una mirada extraña. No puedes externalizar las relaciones con la gente.
3. Un blog es sólo un blog. Si tienes una estrategia “push”  y lo único que haces es traspasarla a un blog, eso no creará “engagement” ni tampoco se viralizará a través del boca-oído. El contenido debe ser auténtico, y debe estar creado especialmente para el blog. La gente no quiere que la sigan bombardeando de la misma forma a través de distintas tecnologías.
4. Marketing en las Redes Sociales no es “social”, es sólo Marketing. Desde que me dedico al Internet Marketing, siempre he dicho con convicción que el término “social media marketing” no es apropiado, ni debería usarse. Porque no se puede hacer Marketing en Redes Sociales. Las Redes Sociales no son para vender, son para hacer amigos. Aquí me gusta citar a Perry Belcher y decir que las Redes Sociales son como una gran fiesta. Si llegas a la fiesta con un maletín con tus productos y un pitch elaborado, y comienzas a decirle a la gente “Hola! Soy Juanito y vendo enciclopedias, quieren comprar?” serás el idiota más idiota de la fiesta. Tal como un blog no es automáticamente una herramienta para generar leads si tu contenido no es auténtico y atractivo, tu estrategia en redes sociales no tendrá nada de social si solamente hablas de tu propio Marketing.
5. La Transparencia no es sólo una palabra. Si no la practicas, no la prediques. Día a día me toca ver gente en redes sociales que habla de transparencia, y de que sus estrategias, o sus maneras de actuar son 100% transparentes. Ouch. Eso duele, cuando se sabe de primera fuente que no es así. Debes hacer lo correcto, tratar a tus clientes con respeto, no mentirles, y actuar con el mayor profesionalismo posible.
6. La Administración del cambio debe estar en el core de la estrategia de social media. No se trata solamente de tener un programa y decidir las plataformas de redes sociales que se usarán. Si no te importan tus clientes, el tener perfiles en redes sociales no hará que mágicamente te preocupes de ellos. Debes querer convertirte en ese tipo de persona, y que tu organización te siga.
7. Las Personas son más importantes que la Tecnología. Contrata gente que se preocupe de otras personas. No importa cuantas herramientas de monitoreo pagues cada mes, ni cuantas pantallas LED super HD tengas en tu social media center. Dado que social es algo que eres, no algo que haces, antes de entrar en las redes sociales, debes cambiar lo que eres y lo que haces. Si contratas y promueves idiotas, serás una empresa de idiotas. Lo importante es que el cambio comience desde el interior de la compañía. “Un idiota en la vida real, sigue siendo un idiota en redes sociales”. Empieza por cambiar a la gente.
8. Las Redes Sociales No deberían ser Manejadas por el departamento de Marketing. 41% de los directores de Social Media son profesionales de Marketing, mientras que sólo el 1% son profesionales de atención al cliente. Y ocurre que justamente es ese 1% el que produce mejores resultados, mientras los demás sólo hacen ruido y convierten anécdotas en casos de estudio. Esto se debe a que muchos profesionales del Marketing, especialmente el Old School Marketing, no hacen más que traspasar las mismas estrategias que utilizan en otros medios de comunicación a las redes sociales.
9. Cállate y Escucha. Empresas e individuos invierten tiempo y recursos en generar contenido, que sea lo último del mercado, en enviar tweets, subir videos a youtube, lanzas campañas, todo sea por tener la mejor estrategia comunicacional. Pero no invierten suficiente tiempo en su estrategia para escuchar. Lo más importante, y por donde toda estrategia debe comenzar, es escuchar. Incluso en la vida diaria, cuando interactúo con otras personas, me doy cuenta de lo valiosa y escasa que es la habilidad de escuchar, realmente escuchar, a las personas. Todos quieren hablar, todos quieren contar sus historias y anécdotas. Pocos quieren escuchar las de los demás. Todo lo que las empresas necesitan saber los pasa de largo porque están demasiado ocupados hablando. Y la verdad es que a nadie le importa lo que tengas que decir. Como empresa, sólo debes encargarte de crear experiencias de usuario grandiosas, y de que tus productos sean de calidad. Aprende a escuchar, asegúrate de que ninguno de tus clientes está decepcionado y estarás a la delantera.
10. Cualquier Consultor, Líder de Opinión, agencia o partner que no te diga esto, no está en condiciones de ser consultado al respecto. Crees en las grandes promesas, las curas milagrosas y los cuentos de hadas? Si compras el producto X, tu negocio crecerá y mejorará? En serio? Algo muy común hoy es toparse con decenas de “consultores” que piensan que están listos para decir a los demás lo que tienen que hacer, cuando sus propias campañas son mediocres o están llenas de errores y clichés. Cuando alguien te dice “tenemos la mejor fórmula” te parece legítimo? No importa donde hayan trabajado tus nuevos “Asesores”, con quien hayan trabajado, o cuantos seguidores tengan en Twitter. Por supuesto que todos tendrán grandes historias que contarte. Se llama Marketing.

 ¿Qué otras verdades sobre las redes sociales conoces? Dime en los comentarios!

Para leer el artículo original, haz click aquí.

Imagen: Sujin Jetkasettakorn| FreeDigitalPhotos.Net

Esta semana grabé este video para los suscriptores de mi newsletter (si aún no eres parte, puedes inscribirte aquí). He decidido compartirlo también aquí para que puedan aprender sobre este concepto, y empezar a aplicarlo ya en sus vidas y en sus emprendimientos personales online.

Tu objetivo en el proceso de posicionar tu Personal Brand no debe ser solamente números. Tu objetivo debe ser qué debo hacer para alcanzar esos números. Los números en sí no son una meta.

Los invito a comentar si les ha gustado el contenido, y a compartirlo con sus contactos y amigos.

Hace más de un año compartí con ustedes el primer estudio sobre Foursquare realizado en Chile. Hoy, uno de los analistas encargado de dicho estudio, Daniel Rubilar (@drubilar), ha publicado un nuevo estudio, esta vez actualizado para 2011.

Algunos Highlights sobre el estudio:

- En 2010, se hablaba de cerca de 7.000 usuarios. Hoy la cifra se ha multiplicado en más de 1000%. Hay 78.333 usuarios en Foursquare Chile

- De esos usuarios, tan sólo 12 han sido calificados como “Celebrity”

- Más de 52.000 usuarios se encuentran en la Región Metropolitana.

- Se han efectuado más de 1.7 millones de check-ins

- Con más de 10.900 tips, lo preocupante es que un 63% de los usuarios no deja tips en los venues que visita.

Los invito a ver el estudio completo y descargarlo desde Catvertising, siguiendo este link.

Y tú, cómo utilizas Foursquare? Dime en los comentarios!

Hoy quiero contarles sobre una nueva Start Up que acaba de lanzar llamada My Timeless Message. La propuesta de valor es simple: ten la oportunidad de grabar videos, escribir mensajes, crear música para enviarlos como regalos virtuales a las personas que quieres, en momentos que puedan ser importantes para ellos. O incluso, graba un mensaje para que sea recibido después de tu muerte.

My Timeless Message fue ideado por chilenos, y aunque apenas me contaron sobre su emprendimiento cuando me contactaron para colaborar con ellos, lo primero que les dije fue “Ohh me recuerda mucho a esa película P.S. I love you“. Curiosamente, no se basaron en la película para crear el servicio, pues sus creadores no la han visto.

Con planes gratuitos y de pago, la idea es crear una “Timeless Box“, la cual representa una caja de regalo en donde colocaremos distintos archivos para nuestros seres queridos: testimonios en video, fotografías, escritos, u otro tipo de archivo, para que ellos lo puedan recibir en una fecha futura importante. Un ejemplo sería grabar un video el día que nace tu hijo, inmortalizando tu impresión, y luego enviárselo cuando cumpla 12 años. Simplemente, le creas una cuenta de correo, la cual podrá revisar cuando tenga la edad suficiente, y recibirá la caja con sus regalos virtuales.

My Timeless Message ofrece distintos diseños para las Timeless Boxes, según la ocasión del año: Halloween, Pascua, Navidad, Día de los Enamorados, St Patrick’s Day, y más.

Además, al crear tu cuenta, puedes elegir a una persona que te represente una vez que hayas muerto. Esta persona podrá notificar a My Timeless Message que has fallecido, y de esta manera se enviarán todas las cajas que hayas programado para ser enviadas al momento de morir. Fue por ello que pensé en la película, porque se pueden programar distintos mensajes de video, audio, o texto, para que una persona los reciba en distintas fechas en el futuro. Puedes elegir distintas personas para recibir distintos regalos. Incluso puedes crear algún archivo con tus contraseñas o un testamento virtual para que una persona de confianza lo reciba.

El servicio está disponible en inglés y español, y esperan poder expandirse principalmente en los mercados de habla inglesa.

La invitación está hecha entonces para que te registres desde aquí en My Timeless Message, y puedas probar el servicio. También puedes seguirlos en Facebook.

¿Qué te ha parecido la propuesta de My Timeless Message? Dime en los comentarios!

Ayer estuve conversando con mi amigo Daniel Atik en su programa de radio en Subela.cl

Quiero invitarlos a que escuchen el podcast, conversamos de diversos temas, redes sociales, emprendimiento, y más.

Pueden escucharlo desde aquí

Twitter está por lanzar un rediseño de su plataforma para Marcas y Empresas, el cual les dará mucha más prominencia. En un artículo de la BBC publicado ayer, se comentaron algunos detalles sobre lo que este nuevo rediseño traerá para las empresas.

Ayer además fue lanzado un rediseño general para las aplicaciones móviles de Twitter, así como cambios en su interfaz web.

La compañía señala que este nuevo rediseño de perfiles de empresas, hará de Twitter un destino más atractivo para las marcas. Por ahora, Twitter depende de su relación con quienes publicitan en su sitio, mediante promoted tweets, cuentas y trends. Sin embargo, se le ha advertido que no ponga en riesgo la experiencia del usuario en su búsqueda por mantenerse comercialmente.

La compañía señala además que la nueva experiencia de los usuarios será mucho más simple que antes, tomando algunos features de Facebook y Google +. En su blog, comentan además que la nueva interfaz será lanzada para todos los usuarios durante las próximas semanas.

La pregunta que me queda pendiente, es si este nuevo rediseño se aplicará sólo a empresas y celebridades, o también a marcas personales y profesionales.

Puedes leer el artìculo completo en el sitio de la BBC aquí.

¿Qué te parecen los cambios que Twitter ha estado implementando últimamente? Dime en los comentarios!

Foto: Reuters

Quizás no te hayas dado cuenta aún. Facebook siempre se ha marketeado como una red social para estar al día con lo que hacen tus amigos, con la gente que te interesa, las marcas, etc. Pero no todo es tan simple.

La ilusión de que al tener a nuestros “amigos” en Facebook no perderemos el contacto con ellos nos convence a muchos. Pero la última semana me di cuenta de algo: tengo muchos amigos en Facebook que me interesan, pero de cuyas vidas nada sé. ¿Por qué? Para no alargar mucho este post, les daré los hechos:

- Hace más de 4 años, en Mayo de 2007, creé un foro para fanáticos de Layne Staley y Alice in Chains. El foro se llama Layne Staley Lives Within (o como lo llamábamos cuando recién lo abrí: Respect for Layne Staley).

- En este foro logré formar una comunidad de cientos de personas, apasionadas por la música de Alice in Chains, y en particular la voz y el carisma de Layne Staley.

- El foro se convirtió en el más visitado de la plataforma gratuita (en este caso forumotion). El idioma del foro es el inglés, por lo que la gran mayoría de los miembros provenía de Estados Unidos

- Como suele ocurrir en las comunidades online, la gran mayoría de los miembros activos nos convertimos en grandes amigos. Nos envíabamos cartas, regalos, dibujos, hablábamos por Skype, etc. Éramos como una familia.

- A mediados de 2009, inicios de 2010 comenzamos a perder el contacto. Cada vez me conectaba menos, y actualizaba menos. Mis amigos se fueron alejando cada vez más.

- Entonces, todos empezamos a añadirnos mutuamente en Facebook. Ya que no teníamos tiempo para conversar en el foro, pensamos que Facebook ayudaría a no perder el contacto.

- Fastforward a esta semana, envié un newsletter a todos los miembros invitándolos a volver al foro y a retomar nuestra actividad y lo que nos unía.

- Me di cuenta de que tenía a todas las personas que más me importaban del foro entre mis amigos de Facebook, sin embargo, no sabía nada de sus vidas actuales. NADA.

- En cuanto todos volvimos a postear, rápidamente nos pusimos al día, y me enteré de todo lo que supuestamente habría sabido a través de Facebook durante los últimos dos años, pero que nunca supe.

Conclusión. Facebook apesta Los foros son geniales.

Algunas razones por las que esto nos ocurre:

- Cuando agregamos gente en Facebook, por algún motivo nos confiamos y pensamos que siempre estarán ahí, y que si queremos contactarlos será tan simple como buscarlos en nuestra lista de amigos y enviarles un mensaje. Newsflash: no lo hacemos nunca, a menos que necesitemos algo de esas personas. Terminamos perdiendo el contacto más rápido de lo que pensábamos.

- La mayoría se dedica a actualizar su estado y a esperar que la gente comente. El constantemente cambiante algoritmo de Facebook decide qué es más relevante y sólo nos muestra eso, a menos que cambiemos la configuración y pidamos ver todo, lo que en general resulta demasiado abrumador.

- Facebook, y en general los medios sociales 2.0, no consiguen crear el mismo tipo de comunidad que se crea en torno a un foro en cual existen intereses comunes. Donde si uno así lo quiere, puede leer todos los últimos posts desde la última visita, contestar a todo, y el contenido nunca se pierde, y siempre será de fácil acceso. Puedo buscar de forma simple mis mensajes de 2007 y recordar en qué estaba en esa época.

- Facebook no reemplaza el contacto directo. Twitter tampoco. Los foros tampoco. El contacto directo, el teléfono, son necesarios.

Este post no pretende comparar Facebook con un foro. Es simplemente un ejemplo de cómo no debemos confiar en que las redes sociales nos mantendrán al día con toda la gente que nos importa. Es necesario determinar la mejor manera para seguir en contacto con gente específica. En algunos casos, aunque seamos contactos en Facebook, no es suficiente. Quizás sea mejor llamar, o enviar emails. En otros casos, con Facebook nos enteramos de cosas que hasta no queríamos saber.

Recuerdo que en versiones anteriores de Facebook, en cada perfil había un conteo de todas las páginas en las que habíamos puesto “me gusta” o como se decía anteriormente “hazte fan” (I am fans to you!!). Y ese feature me gustaba bastante, pues siempre podía volver y mirar todas las páginas de las cuales era fan y revisarlas. Ahora debo esperar que éstas actualicen y que ojalá no se pierdan en el stream.

¿Cómo te ha ayudado Facebook a mantener el contacto con gente que te interesa? Dime en los comentarios!